一季度以来
，开元凤鸣山庄紧紧萦绕年度经营指标
，以精密化治理破局
，以创新化行动赋能
，各项工作获得阶段性功效
，为整年高质量发展奠定坚实基础。

市场拓展破局得救
，精准发力稳经营。持续启发南阳、赤峰、通辽等表部市场
，不休拓宽经营渠路。高效实现视注区两级人代会、企业年会、专项工作会议等沉要接待
，累计承接各类会议222场。同时
，紧抓春节消费旺季
，通过线上宣传、线下地推等方式
，全面拓宽客户群体覆盖面
，节日期间共接待除夕饭、团圆宴、订婚宴等各类宴席332桌
，整体营收超百万元
，较去年同期实现显著增长
，经营态势持续向好。

创新营销激产活力
，多元赋能提效益。对峙创新引领
，不休优化产品结构与推广战术
，先后推出“家庭主题房”“网客尊享服务”蹬着惠套餐活动
，携程、百达屋、美团、飞猪等平台订单不休
，线上订单实现2383单
，较去年同期增长近4倍
，共实现7046间夜入住。同时
，依附美团等平台打造“必吃单品”“爆品套餐”等
，积极优化表卖产品与定价战术
，一季度表卖订单量持续攀升
，累计接单2359 单
，表卖营收突破7万元
，成为公司增收新亮点。

精雕细琢提升品质
，用心服务赢好评。奉行“尺度化+个性化”服务系统
，精准对接研学、备考、自驾游等分歧群体需要
，提供定造化服务。不休通顺客户反馈渠路
，构建“线上+线下”多点反馈矩阵
，实时网络客户定见建议
，成立急剧整改关环
，将客户反馈转化为品质提升的具体行动。各渠路累计点评345条
，好评率96.81%
，OTA全渠路点评得分4.90分
，用优质服务获得服务来宾的一致好评。

从严从细狠抓管控
，降本增效固根基。全方位、全流程梗塞缝隙、压降用度。充分利用幼规模纳税人农产品采购进项税额加计扣除政策
，累计加计扣除进项税额超10万元
，原资料集采节约用度3.7万元
，出格是在人力成本方面
，通过深入内部治理增效、科学配置人力、优化排班调度
，实杏装一岗多能、交叉增援”等措施
，人力成本支出较去年同期削减25万余元。各项行动的推动落实
，既提升了服务品质又实现了精密化成本管控
，实现了治理“双赢”。（王新宝）