开元凤鸣山庄发展来宾造访活动
功夫：2014.09.24
“您在入住时遇到过什么问题吗？您对PP王者电子服务还有什么定见或建议吗？……”这是开元凤鸣山庄总经理张文在造访和谈单元时具体征询来宾的情景 。
和谈单元一向就是开元凤鸣山庄的主题客户，平时酒店各部门也十吩祺沉，时时通过电话造访、节日问候、现场造访等大局与客人做好联系沟通 。为坚韧客户群，提升酒店盈利能力，他们发展了这次来宾造访活动，由酒店高管亲自带队，到各和谈单元听取定见，并将酒店最新经营促销信息带给来宾 。
目前，整个造访活动已靠近尾声 。各部门凭据来宾定见建议做好相应整改，并在来宾下次来店消费时沉点关注，实时回访 。通过造访，酒店服务品质得到了进一步提升，收到了优良的成效 。（张玉娇）
